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Qué hacer si el producto llegó con falla, si no era la talla o si te arrepentiste de la compra.
Si el producto sale malo o no sirve para lo que fue vendido, tienes 6 meses desde que lo recibiste para elegir entre reparación, cambio por otro igual o devolución del dinero. Es la garantía legal de la Ley 19.496 y no depende de nuestra voluntad.
Escríbenos a contacto@aml.cl con el número de pedido y fotos de la falla. Si corresponde, el retiro y el reemplazo corren por nuestra cuenta.
Aceptamos cambio dentro de 30 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté sin uso, con sus etiquetas y en su embalaje original. El costo del despacho del cambio lo asume el comprador.
Para calzado de seguridad, prueba el par sobre una superficie limpia: una suela con marcas de uso no admite cambio.
En compras hechas por este sitio puedes retractarte dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, devolviéndolo en las mismas condiciones en que lo recibiste. Te devolvemos lo pagado por el producto; el costo de devolverlo lo asume el comprador.
La devolución se hace por el mismo medio de pago. En pagos con tarjeta, el reverso lo procesa Transbank y el plazo depende del emisor de la tarjeta. En transferencia, devolvemos a la cuenta que nos indiques dentro de los 10 días hábiles siguientes a la aprobación.
Escríbenos a contacto@aml.cl indicando el número de pedido (lo ves en Mis pedidos), qué producto es y qué quieres hacer. Te respondemos con los pasos y la dirección de devolución.
Vigente desde agosto de 2026.